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ファンを作ることで得られる5つのメリット│サロン集客

集客

どうも、こんにちは

 

今回はファンを作ることで得られるメリットについてお話をしたいと思います。サロン集客では2つのお客しかいません。新規顧客とリピート客です。また、新規顧客とリピート客の獲得でのコストは新規顧客の方がリピート客より5倍のコストがかかると言われています。なので、どちらに焦点を当てたらいいのかはわかりますよね。

 

具体的にファンであるリピート客の人を作ると以下のメリットが得られます。

✔「あなたのサービスを受けたい」と思われる

✔継続して来店してくれる

✔予約が埋まる

✔口コミでお客さんが増えて、広告費が浮く

✔サービス料金を上げても離れず来店し続けてくれる

 

これらのメリットがあります。しかし、どうやってファンを作ればいいのか・・・というのが一番の悩みだと思います。今回はそこを焦点に充ててみていきましょう。

絶対にやってはいけないNGな行動

絶対にやってはいけない行動があります。

 

 

それは、 「安売り」 です。

 

安売りをした時点で何が起こるのかというと、あなたのお店に来る理由が、

 

「安かったから」

 

 

という風になります。

 

この理由になるとあなたのお店は必ず潰れます。中にはお客さんに安い値段で提供したいという人もいますが、お店の存続を考えるのであれば辞めた方がいいでしょう。

 

お客さんに満足して帰ってもらいたいのであれば、「安いから」という理由で来店してもらうのではなく、サービスの内容が非常によかったからといわれた方がいいでしょう。

 

なので、価格は値下げをせず、サービスのクオリティーを上げることに専念してください。

 

もし、安いから来店したお客さんだと、他にもっと安い店ができてしまうと必ずそちらに流れます。

なので、絶対に値下げをしてお店に来てもらおうという考えは辞めましょう。

ファンを作るための2つの仕組み

自分のストーリーを話す

自分が今なぜこの仕事をしているのかというストーリーを話しましょう。

 

ストーリーを話すことであなたの仕事価値がお客に伝わります。その仕事価値に共感をしてもらえれば、あなたのファンになりやすいでしょう。

 

ストーリーはどうやって作るのか?と思うかもしれませんが、

ストーリーは作るのではなく、すでにあなたの中にあるのです。

 

大学に行って、そのまま会社員になるなら別ですが、あなたたちの仕事はそういうジャンルではないと思います。必ず、この仕事をしている理由があるでしょう。そこは私にはわかりません。なので、あなたがこの仕事をしている理由をノートか紙に何でもいいので書いてみてください。

 

そして、整理をしてまとめてみてください。おそらくその時はあなたが本来していた仕事の価値観がわかると思います。モチベーションにもつながると思うのでぜひ試してみてください。

強烈なキャッチフレーズを作る

あなたのお店の特徴を強烈なインパクトのあるメッセージで伝えましょう。

目立たせるポイントは以下を見ましょう。

 

目立させる観点

◯価格

⇒価値(内容)に対して安い!と思ってもらえてるか?

◯利用した後の変化

⇒具体的にどんな効果があって、どのように変化しているか?

◯利用している時の感情

⇒利用している時は、どんな”いい気分”になれるのか?

◯他社と比べてここが違う!

⇒あなたの商品やサービスへのこだわりポイントをしっかりと表現できているか?

◯ここでしかできない!

⇒他のとこではない”特別感”をメッセージに盛り込まれていますか?
 

 

 

このようにあなたのお店、サービスは何をして何を解決してくれるのかが一目でわかるととてもいいです。

まとめ

ということで今回はファンを作ることで得られるメリットを紹介しました。そしてファンを作る仕組みも説明しました。意外に少ない?と思うかもしれませんが、なかなか難しいと思います。なのでまずは専門家に聞くことをおすすめします。例え、お金がかかるとしても、今後のことを考えるのであれば、あなたは専門家に聞いて対処した方がいいでしょう。それか時間があるのであれば、本やYoutubeで勉強してやってみるのも全然ありでしょう。まずは行動して、結果を待ちましょう。そして失敗をしたならば改善をするだけです。改善を繰り返し行い、最終的にうまくいくようにしましょう。

 

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