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ネイルサロンで再びお客さんが来てくれない最も大きな1つの理由

マーケティング

どうも、こんにちは

 

今回はネイルサロンで再びお客さんが来てくれない最も大きな理由を解説して生きたと思います。最も大きな理由はこれです。

✔コミュニケーション不足

これです。

 

コミュニケーション不足が圧倒的に足りません。では説明していきましょう。

ネイルサロンでリピート客ができない最も大きな理由はコミュニケーション不足?

あるデータによると68%がコミュニケーション不足でリピートされないというデータがあります。非常にもったいないです。きちんとお客さんがサービスを受けてもらった後サンキューレターを送っていますか?積極的に声をかけていますか?

お客さんはサービスを受ける前は価格で行くお店を決めてしまいます。しかし、サービスを受けた後は「扱われ方」に焦点がいきます。もし、あなたがサービスを受けた後、一言「また来てくださいね」と言われたらどうでしょうか?ちょっとはサービスを受けたお店に親近感が湧きませんか?ということです。

たった1声がお客さんをリピートさせる秘訣でもあります。私のブログでは何度も言っていますが大事なのは、リピート客です。リピート客がいないと新規顧客を獲得してもするだけで、ざるに水を流しているようでいっこうに貯まりません。なのでリピート客がとても大事なんです。

まとめ

たしかに新規顧客も大事です。しかし、一番大事なのは新規顧客よりもリピート客なのです。リピートをしてもらえば必然とそのお客さんが口コミでいい噂を広めてくれる可能性だってあります。何度も言いますが大事なのはリピート客。しっかりと覚えていってくださいね。

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