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リピート率が低いのは顧客管理リストが不十分かも?│9個のポイント

集客

どうも、こんにちは

 

今回はリピート率が低い原因を解説していきたいと思います。みなさんは、顧客リストを徹底的に管理しているでしょうか?顧客リストが以下の3種しかない人は当然の結果です。

✔名前

✔電話番号

✔住所

 

これだけでは稼ぐことができるはずもありません。まずは顧客管理リストを作りましょう。

最低弦必要な9個の顧客リストポイント

では、どのくらいの顧客リストが必要なのでしょうか?見ていきましょう。

✔名前

✔電話番号

✔住所

✔購入回数

✔総売り上げ

✔前回購入時・サービスを受けた日

✔誕生日

✔問合せ先(どこから問い合わせをしたのか)

✔悩み

最低限でも名前、電話番号、住所以外にもプラスしてお客さんに情報をもらいましょう。誕生日とか意味あるの?と思うかもしれませんが、大いにあります。誕生日にセンキューレターをもらったらどう思いますか?誕生日覚えてくれてたんだと思いますよね。そして少し、そのお店、サービスを行った人に対して親近感が湧きます。

まとめ

集客では、なんだかんだやれば人が集まるということはありません。確かに大量の広告を打ってしまえば確かに来るでしょう。しかし、コスパが非常に悪い。そうならないためにもデータ化をしっかりとしておくことが非常に大事です。まずやるべきことを明確化しましょう。

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